Hilfe & Support
Wenn etwas nicht funktioniert
Die wichtigsten Schritte für Browser, Spielstände und Freundewelten.
Schwarzer oder leerer Spielbereich
Browser aktualisieren, WebGL/Hardwarebeschleunigung aktivieren und testweise Grafikqualität „Niedrig“ wählen.
Spielstand fehlt
Prüfen, ob Browserdaten gelöscht oder ein anderer Browser verwendet wurde. Regelmäßige Exportdateien schützen lokale Welten.
Freundecode funktioniert nicht
Code ohne Leerzeichen eingeben. Der Besitzer kann ihn erneuert haben oder die Gruppe kann voll sein.
Synchronisierung stockt
Internetverbindung, HTTPS, WordPress-REST-API und Cache-Ausnahmen prüfen. Danach Gruppe erneut öffnen.
Für eine Fehlermeldung mitschicken
- Gerät und Betriebssystem
- Browser und Version
- Solo oder Freundewelt
- genauer Ablauf bis zum Fehler
- Wortlaut einer sichtbaren Meldung
- Screenshot ohne persönliche Zugangsdaten